{"id":2138,"date":"2012-05-02T09:23:11","date_gmt":"2012-05-02T07:23:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3org.com\/news\/?p=2138"},"modified":"2012-05-02T09:23:11","modified_gmt":"2012-05-02T07:23:11","slug":"la-communaute-de-linfo-un-ocean-bleu-dexperts-autour-de-la-gouvernance-de-linformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3org.com\/site\/la-communaute-de-linfo-un-ocean-bleu-dexperts-autour-de-la-gouvernance-de-linformation\/","title":{"rendered":"\u00ab La communaut\u00e9 de l\u2019info \u00bb, un oc\u00e9an bleu d\u2019experts autour de la gouvernance de l\u2019information"},"content":{"rendered":"

Un oc\u00e9an bleu<\/a> est un environnement non-concurrentiel, \u00e0 la diff\u00e9rence d\u2019un oc\u00e9an rouge qui regroupe une foultitude d\u2019acteurs combattant pour ‘survivre’. Cette strat\u00e9gie a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par W. Chan Kim et Ren\u00e9e Mauborgne, chercheurs \u00e0 l’INSEAD<\/a> afin d\u2019expliquer comment cr\u00e9er de nouveaux espaces strat\u00e9giques.<\/p>\n

\"clip_image002\"<\/a><\/p>\n

L\u2019id\u00e9e est de faire apparaitre une nouvelle mani\u00e8re de voir les choses en termes de d\u00e9veloppement, notamment en innovant dans la d\u00e9finition de services, ou de produits. Le rapport avec la gouvernance de l\u2019information s\u2019\u00e9tablit justement par le fait que la gouvernance de l\u2019information est une niche qui appelle \u00e0 innover \u00e0 travers des offres de services que pourrait proposer l\u2019organisation \u00e0 l\u2019ensemble de ses membres. La mise en place d\u2019une gouvernance de l\u2019information aide \u00e0 sortir d\u2019une consid\u00e9ration en silo et accompagne une remise en question des modes de fonctionnement comportementaux assez syst\u00e9matiques. Bref, innover, changer, et adopter une strat\u00e9gie dict\u00e9 par l\u2019innovation, pas par les couts.<\/p>\n

Mais cette remise en cause est d\u00e9stabilisante. Pour exemple, nous sommes dans une m\u00eame r\u00e9flexion que celle apport\u00e9e par des choix d\u2019investissement entre un projet de gestion de risque et un autre de d\u00e9veloppement du savoir. Pensez-vous qu\u2019il soit plus judicieux d\u2019investir 500 000 \u20ac dans un projet qui diminue subtilement vos risques informationnels<\/a> et vous prot\u00e8ge en cas de p\u00e9pin, ou 500 000 \u20ac dans un projet qui vous permet de d\u00e9velopper la capitalisation de votre savoir. Un premier r\u00e9flexe serait \u00ab d\u00e9fensif \u00bb, parce que certaines menaces peuvent \u00eatre destructrices pour l\u2019organisation. Mais en prenant du recul, la raison d\u2019\u00eatre de cette organisation, est-elle de se prot\u00e9ger, ou de se d\u00e9velopper ?<\/p>\n

Nous prot\u00e9ger nous emp\u00eache d\u2019aller de l\u2019avant. Dans le temps, nous ne nous prot\u00e8gerons plus rien. Si nous choisissons d\u2019aller de l\u2019avant, nous d\u00e9veloppons de la valeur, justement dans le temps. La seconde solution nous fait innover et d\u00e9velopper savoir et savoir-faire, qui sont une alimentation d\u2019un cercle vertueux pour l\u2019individu et son organisation.<\/p>\n

\u00catre trop protectionniste, occulte beaucoup d\u2019opportunit\u00e9s de nous d\u00e9velopper, d\u2019apprendre, de d\u00e9couvrir de nouvelles sources de satisfaction et de valeur.<\/p>\n

Dans nos expertises, nous adoptons un m\u00eame comportement, nous avons tendance \u00e0 nous prot\u00e9ger. N\u00e9anmoins, ce r\u00e9flexe peut nous emp\u00eacher de consid\u00e9rer de nouvelles opportunit\u00e9s qui nous permettraient d\u2019innover dans notre domaine de comp\u00e9tence, tel qu\u2019un oc\u00e9an bleu<\/a>.<\/p>\n

Exemple, demander \u00e0 un expert en document de se rapprocher du domaine d\u2019expertise des bases de donn\u00e9es<\/a>, paraitrait incongru (ou vice versa). Pourtant, il existe, entre autres, un petit point commun subtil entre ces deux mondes : les m\u00e9tadonn\u00e9es et les r\u00e9f\u00e9rentiels associ\u00e9s qui servent \u00e0 valoriser un syst\u00e8me de gestion d\u2019information documentaire. Le rapprochement de ces deux expertises<\/a> permettrait de mieux comprendre et traiter certaines contraintes et feraient b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019organisation d\u2019une augmentation qualitative des services propos\u00e9s. Car cette organisation aurait, par exemple au niveau de son centre de gestion de la relation client, un syst\u00e8me de suivi du dossier client qui serait enrichi avec les m\u00eames valeurs, que l\u2019outil utilis\u00e9 au niveau marketing pour segmenter les profils d\u2019attentes des clients ou usagers, et que celui utilis\u00e9 au support pour identifier les fiches associ\u00e9es \u00e0 l\u2019environnement du client, de l\u2019extranet offrant au client la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer son compte, ses services, \u2026 .<\/p>\n

Un monde parfait, qui semble tellement simple \u00e0 lire, mais tellement difficile \u00e0 mettre en place. Car si les experts n\u2019ont pas l\u2019occasion (ou ne sortent pas du r\u00e9flexe de ‘protection’) d\u2019\u00e9changer entre eux, nous resterons dans le domaine de la science-fiction.<\/p>\n

Nous sommes sur un levier humain<\/a> d\u2019am\u00e9lioration d\u2019une organisation. Et cela prend du temps pour comprendre un nouvel environnement, une nouvelle probl\u00e9matique, une nouvelle expertise. Le temps de se voir, d\u2019\u00e9changer, le temps de partager, le temps ensuite d\u2019absorber puis d\u2019\u00eatre capable de trouver un m\u00eame langage, une m\u00eame compr\u00e9hension, et pour commencer \u00e0 apercevoir et d\u00e9velopper de nouvelles opportunit\u00e9s. Nous parlons ici en mois, voire en ann\u00e9es pour des domaines complexes.<\/p>\n

Et oui, nos organisations sont construites en silos<\/a>, et regroupent dans chaque silos des experts, c\u2019est un fait souhaitable, mais qu\u2019en est-il des liens qui deviennent n\u00e9cessaires entre ces silos, celui de notre exemple du monde du document vers celui de la donn\u00e9e. Pour certain le document est un ensemble de donn\u00e9es et apporte ainsi la valeur \u00e0 prendre en compte, pour d\u2019autre les donn\u00e9es constituent les documents et sont ainsi le fondement m\u00eame de la valeur de l\u2019information. Et si en fait l\u2019assemblage des deux \u00e9tait la clef du d\u00e9veloppement de valeur (ou de sa protection) au sein d\u2019une organisation ?<\/p>\n

C\u2019est un changement, un d\u00e9passement du r\u00e9flexe de protection, et une ouverture vers une recherche d\u2019innovation dans nos m\u00e9thodes.<\/p>\n

Cr\u00e9er des ponts<\/a> entre ces domaines d\u2019expertise est l\u2019oc\u00e9an bleu qui permet de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie innovante pour l\u2019organisation. Aujourd\u2019hui cet oc\u00e9an n\u2019existe pas, m\u00eame si des fois, rarement, il peut \u00eatre rouge. Il y a donc une niche qui ne demande qu\u2019\u00e0 \u00eatre occup\u00e9 par les personnes qui souhaitent apporter une autre pertinence et favoriser la maitrise de l\u2019information de fa\u00e7on globale. En \u00eates-vous ? \u2013 Oui ? Super, venez faire partie de la communaut\u00e9 de l\u2019info<\/a>, dont la d\u00e9marche est justement de favoriser des \u00e9changes professionnels autour de ces ponts entre silos d\u2019expertises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un oc\u00e9an bleu est un environnement non-concurrentiel, \u00e0 la diff\u00e9rence d\u2019un oc\u00e9an rouge qui regroupe une foultitude d\u2019acteurs combattant pour ‘survivre’. Cette strat\u00e9gie a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par W. Chan Kim et Ren\u00e9e Mauborgne, chercheurs \u00e0 l’INSEAD afin d\u2019expliquer comment cr\u00e9er de nouveaux espaces strat\u00e9giques. 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