{"id":2607,"date":"2012-05-09T09:06:39","date_gmt":"2012-05-09T07:06:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3org.com\/news\/?p=2145"},"modified":"2012-05-09T09:06:39","modified_gmt":"2012-05-09T07:06:39","slug":"gouvernance-de-linformation-des-ronds-des-bulles-et-des-niveaux-demergence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3org.com\/site\/gouvernance-de-linformation-des-ronds-des-bulles-et-des-niveaux-demergence\/","title":{"rendered":"Gouvernance de l\u2019information, des ronds, des bulles et des niveaux d\u2019\u00e9mergence"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Le 8 mars dernier, j\u2019assistais \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement chez L\u2019Or\u00e9al : \u201cCessez de vous faire des cheveux avec vos probl\u00e8mes d\u2019archivage<\/a>\u201d. Le CR2PA<\/a>, association dont la sp\u00e9cialit\u00e9 repose sur l\u2019archivage manag\u00e9rial, \u00e9tait l\u2019organisateur de cet \u00e9v\u00e8nement fort int\u00e9ressant.<\/p>\n

La premi\u00e8re intervention par Nathalie MORAND-KHALIFA<\/a>, Directrice de l\u2019Information Management Office de l\u2019Or\u00e9al<\/a>, pr\u00e9sentait un retour d\u2019exp\u00e9rience sur la mise en place d\u2019un syst\u00e8me d\u2019archivage selon un double objectif : am\u00e9liorer la gestion des menaces autour de l\u2019information, et le d\u00e9veloppement de services pour am\u00e9liorer la gestion de la connaissance. Avec des zooms sur les nombreux challenges, comme celui d\u2019impliquer les sponsors dans la dur\u00e9e, et de g\u00e9rer les impacts d\u2019un syst\u00e8me de ce type en sensibilisant les utilisateurs.<\/p>\n

La pr\u00e9sentation de Nathalie a laiss\u00e9 place \u00e0 celle tout aussi int\u00e9ressante, mais sur un autre registre, de Bruno A. Bernard<\/a>, Docteur \u00e8s Science, Research Fellow chez L\u2019Or\u00e9al. Appuy\u00e9 par une histoire relatant des \u00e9v\u00e8nements marquants pour sa carri\u00e8re, Bruno a transmis subtilement et avec plein d\u2019humour des messages extr\u00eamement importants lorsqu\u2019il s\u2019agit de connaissances et de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Le premier que j\u2019ai not\u00e9 \u00e9tait une le\u00e7on de vie, et concernait l\u2019importance de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s afin de pourvoir les saisir, \u00e9ventuellement plusieurs ann\u00e9es plus tard. Ainsi, en d\u00e9but de carri\u00e8re, Bruno avait travaill\u00e9 sur la Glycobiologie<\/a>. De nombreuses ann\u00e9es apr\u00e8s, son exp\u00e9rience a permis \u00e0 Yves Saint Laurent<\/a> d\u2019\u00eatre la premi\u00e8re entreprise \u00e0 innover sur ce sujet, et prendre ainsi un bel avantage concurrentiel. Steve Jobs<\/a> avait exprim\u00e9 le m\u00eame message, en parlant notamment de son cours de calligraphie lorsqu\u2019il \u00e9tait \u00e9tudiant, qui lui a permis ensuite, chez Apple<\/a> de d\u00e9velopper les premi\u00e8res polices de caract\u00e8res \u00e0 espacement proportionnel.<\/p>\n

Le second message, concernait le savoir. Pour citer : \u201cL\u2019\u00e9volution de la connaissance est centrifuge (ronds dans des ronds) (\u2026) en parall\u00e8le, il y a l\u2019\u00e9volution du march\u00e9 qui se pr\u00e9sente sous forme de bulles qui se chevauchent. Lorsqu\u2019une bulle couvre une partie des ronds de la connaissance, alors bingo ! (\u2026) Bien s\u00fbr, il ne faut pas avoir perdu cette connaissance<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Plein de bon sens, cette petite phrase fait encore apparaitre la notion d\u2019opportunit\u00e9, ainsi que la connaissance, le march\u00e9, et le temps. Un \u00ab\u00a0art\u00a0\u00bb serait de g\u00e9n\u00e9rer intelligemment de larges ronds pour augmenter la probabilit\u00e9 que les bulles les chevauchent, et ainsi de d\u00e9clencher un apport enrichissant. A chacun de transposer cette image dans sa r\u00e9alit\u00e9\u00a0!<\/p>\n

Le troisi\u00e8me concernait la plomberie<\/a>. Citant l\u2019importance de relier des centres d\u2019expertises sur le cheveu<\/a> et la peau<\/a>, afin de faire \u00e9merger de nouveaux sujets, de nouvelles id\u00e9es, et donc de la valeur. \u00ab Ayant une expertise peau et une autre cheveu, je me retrouve \u00e0 \u00eatre plombier entre ces deux mondes, \u00e0 mettre des tubes pour les relier. Cela fait \u00e9merger pleins de choses !!! <\/em>\u00bb. Ce message va bien plus loin que celui d\u2019associer plusieurs expertises pour r\u00e9aliser un projet. Cela concerne l\u2019implication intellectuelle d\u2019un domaine d\u2019expertise vers un autre, et vice versa. Comprendre ce que font les autres augmente la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s. Il ne s\u2019agit pas de perdre une expertise pour une autre, juste comprendre.<\/p>\n

Et enfin la chute (non pas des cheveux), sous forme d\u2019analogie, encore une fois pleine de bon sens, avec le monde biologique, celui dont nous faisons partie. \u00ab En regardant les cellules depuis plus de 40 ans j\u2019ai appris que ces derni\u00e8res partagent des informations de fa\u00e7on organis\u00e9. Pour exemple, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieure des cellules se trouve des <\/em>enzymes<\/em><\/a>. Une enzyme X peut se trouver dans un catalogue sous de nombreux noms, parce que plusieurs laboratoires ont r\u00e9pertori\u00e9 une utilisation de cette enzyme dans des<\/em> voies m\u00e9taboliques<\/em><\/a> diff\u00e9rentes. Ce qui cr\u00e9e des \u00ab fonctions \u00bb au niveau biologique. Pour analogie avec notre fonctionnement et l\u2019information, nous sommes tous des structures biologiques, et notre m\u00e9canisme d\u2019\u00e9change est sur cette base. L\u2019organisation biologique est <\/em>fractale<\/em><\/a>, et bas\u00e9e sur le partage. Au niveau m\u00eame de nos g\u00e8nes, les facteurs qui en contr\u00f4lent l\u2019expression sont partag\u00e9s ; d\u2019ailleurs le chromosome se replie pour favoriser ce partage. – La gestion de l\u2019information doit \u00eatre biologique, elle doit \u00eatre structur\u00e9 biologiquement et bas\u00e9e sur le partage <\/em>\u00bb – Notre corps lui-m\u00eame d\u00e9pend de sa capacit\u00e9 \u00e0 partager, sur le temps et \u00e0 l\u2019instant pr\u00e9sent. Nous sommes n\u00e9s par le partage et pour le partage. Int\u00e9ressant de prendre ce point de vue et de l\u2019appliquer \u00e0 l\u2019information, ses usages, ses experts.<\/p>\n

A cela Bruno a cit\u00e9 de nombreuse fois le terme de \u2018niveau d\u2019\u00e9mergence\u2019, que je compare aux paliers de Montessori<\/a> (voir aussi ici<\/a>). Le cumul d\u2019acquis ne s\u2019exprime pas de fa\u00e7on lin\u00e9aire mais par palier. Nous apprenons un ensemble d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui, \u00e0 terme, tout d\u2019un coup, d\u00e9clenche une connaissance utilisable<\/p>\n

Et l\u2019enjeu est bien de favoriser ces \u00e9mergences. Au final, Bruno a donn\u00e9 une d\u00e9finition tr\u00e8s sympathique, simple, et je pense tr\u00e8s r\u00e9aliste, de ce qu\u2019est l\u2019expertise : \u00ab\u00a0La capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des liens entre diff\u00e9rents sujets<\/em>\u00a0\u00bb. Effectivement, connaitre par c\u0153ur ne donne pas une expertise mais un savoir, relier ces choses donne un savoir-faire et donc une expertise.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, nous avons besoin de favoriser les \u00e9changes entre experts sur des sujets d\u2019actualit\u00e9 pour cr\u00e9er de la valeur. Ces opportunit\u00e9s seraient des apports pour les experts et pour leurs organisations. Et c\u2019est un vrai challenge, car partager est d\u00e9j\u00e0 difficile pour beaucoup, et de surcroit sur des sujets que l\u2019on ne maitrise pas, cela l\u2019est encore plus. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, quelle opportunit\u00e9 de comprendre, de connaitre, de se rapprocher, en dehors d\u2019un environnement professionnel, souvent compliqu\u00e9, pour justement cr\u00e9er de nouvelles opportunit\u00e9s\u00a0!\u00a0 – D\u2019ailleurs, si ce point de vue vous plait, c\u2019est l\u2019objectif qui est donn\u00e9 \u00e0 la communaut\u00e9 de l\u2019info<\/a>\u00a0: provoquer des mises en situation pour que des personnes cr\u00e9ent des liens entre leurs domaines d\u2019expertises, et g\u00e9n\u00e8rent de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Un grand merci au CR2PA et \u00e0 l\u2019Or\u00e9al pour ces conf\u00e9rences fort passionnantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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