{"id":307,"date":"2010-10-22T11:55:36","date_gmt":"2010-10-22T09:55:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3org.com\/news\/?p=307"},"modified":"2010-10-22T11:55:36","modified_gmt":"2010-10-22T09:55:36","slug":"le-challenge-pour-gouverner-linformation-de-2-systemes-differents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3org.com\/site\/le-challenge-pour-gouverner-linformation-de-2-systemes-differents\/","title":{"rendered":"Un challenge que de gouverner deux mondes d\u2019informations : donn\u00e9e et contenu"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Voil\u00e0 presque 15 ans que je navigue dans l\u2019univers du partage de l\u2019information, et voil\u00e0 autant de temps que je suis confront\u00e9 \u00e0 deux mondes autour de l\u2019information\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">celui de la donn\u00e9e (information structur\u00e9e), entendue comme \u00e9tant structur\u00e9e et<\/li>\n<li>celui du contenu (information non ou semi structur\u00e9e), avec pour chacun, ses propres particularit\u00e9s et contraintes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>L\u2019univers de l\u2019information peut se r\u00e9sumer en 2 mondes(avec une vue &lsquo;physique&rsquo;)<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Le monde de la donn\u00e9e est\u00a0:<!--:--><!--more--><!--:fr--><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>rigoureux,<\/li>\n<li>v\u00e9hicule \u00e9norm\u00e9ment d\u2019informations facilement qualifiables,<\/li>\n<li>est g\u00e9r\u00e9 par des syst\u00e8mes centralis\u00e9s m\u00e9tier,<\/li>\n<li>est reconnu comme \u00e9tant strat\u00e9gique \u00e0 l\u2019entreprise,<\/li>\n<li>a une valeur juridique complexe \u00e0 d\u00e9finir (quelles informations garder),<\/li>\n<li>a tendance \u00e0 augmenter fortement,<\/li>\n<li>difficilement interpr\u00e9table en soi-m\u00eame (n\u00e9cessite de connaitre la structure autour de la donn\u00e9e),<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&rsquo;est le monde repr\u00e9sent\u00e9 par des applications complexes de gestion comptable, financi\u00e8re, logistique, ressource humaine, \u2026 . On parle dans ce monde d&rsquo;ERP, de Business Intelligence, d&rsquo;entrep\u00f4ts de donn\u00e9es, de Master Data Management, &#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Le monde du contenu est\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>anarchique,<\/li>\n<li>v\u00e9hicule \u00e9norm\u00e9ment d\u2019information ayant une valeur difficilement \u00e9valuable,<\/li>\n<li>est g\u00e9r\u00e9 par des syst\u00e8mes bureautiques administratifs,<\/li>\n<li>n\u2019est pas reconnu comme \u00e9tant strat\u00e9gique \u00e0 l\u2019entreprise,<\/li>\n<li>a aussi tendance \u00e0 augmenter fortement, mais beaucoup difficile \u00e0 supprimer,<\/li>\n<li>a une valeur juridique simple \u00e0 d\u00e9finir (papier servant de preuve),<\/li>\n<li>facilement compr\u00e9hensible en soi-m\u00eame (il porte souvent son contexte),<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus subtil ce monde est repr\u00e9sent\u00e9 par l&rsquo;archivage patrimoniale\/\u00e0 valeur probant, la d\u00e9mat\u00e9rialisation de fonds documentaire, la gestion \u00e9lectronique de document, le collaboratif, la messagerie \u00e9lectronique, &#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur ce constat simplifi\u00e9, il \u00e9tait courant, hier, de segmenter : contenu papier ou \u00e9lectroniquement qui y ressemble, et : le reste \u00e9tant des applications sp\u00e9cifiques aux traitements n\u00e9cessaires au fonctionnement de l&rsquo;organisation. Cela devient moins vrai aujourd&rsquo;hui, de part principalement l&rsquo;augmentation du volume de l&rsquo;information, et une complexification des types d&rsquo;information (twitter c&rsquo;est du contenu ou de la donn\u00e9e ..). Du coup il devient n\u00e9cessaire de faire quelque chose.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Les \u00ab\u00a0outils\u00a0\u00bb et les besoins de gestion de l&rsquo;information se transforment <\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd&rsquo;hui nos organisations se transforment et s&rsquo;aper\u00e7oivent que ces deux mondes fusionnent et que l&rsquo;impact est loin d&rsquo;\u00eatre n\u00e9gligeable car ayant des effets de bord sur les aspects :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Technique : <\/strong>Quel syst\u00e8mes dois je utiliser pour g\u00e9rer mes donn\u00e9es et les documents associ\u00e9s (exemple d&rsquo;une transaction financi\u00e8re associ\u00e9e \u00e0 un contrat sign\u00e9 par les deux parties). En terme d&rsquo;archivage comment puis je capturer, avec un document, l&rsquo;ensemble des donn\u00e9es qui y sont associ\u00e9es (ce que j&rsquo;appelle le mapping entre le contenu et la donn\u00e9e). Comment puis je faire du d\u00e9cisionnel autour d&rsquo;un processus utilisant majoritairement du document num\u00e9rique et\/ou papier.<\/li>\n<li><strong>Culturel <\/strong>: L&rsquo;univers de l&rsquo;information regroupe beaucoup d&rsquo;expertise diff\u00e9rentes qui ont des m\u00e9thodes et profils pouvant \u00eatre assez oppos\u00e9s. Nous parlons de mettre en relation des archivistes, des administrateurs de base de donn\u00e9es, des documentalistes, des juristes, des sp\u00e9cialistes de la s\u00e9curit\u00e9, des sp\u00e9cialistes du collaboratif, du risque, des acteurs m\u00e9tiers qui ont une vue plus pragmatique et syst\u00e9mique de l&rsquo;information, des managers, des fonctionnels et des techniques.<img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-255 alignright\" title=\"Pont1\" alt=\"\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/fr-pont1.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/li>\n<li><strong>Organisationnel <\/strong>: Tr\u00e8s li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aspect culturel, et aussi li\u00e9 \u00e0 une nouvelle complexification du syst\u00e8me d&rsquo;Information, l&rsquo;organisation ne peut plus g\u00e9rer cette transformation sous la forme de silos de responsabilit\u00e9s. L&rsquo;information a un cycle de vie, qu&rsquo;elle soit de type \u00ab\u00a0donn\u00e9e\u00a0\u00bb ou de type \u00ab\u00a0contenu\u00a0\u00bb, elle peut \u00eatre les deux durant son existence dans l&rsquo;entreprise. Tout le monde ne peut en \u00eatre responsable, et la seule personne nominativement responsable est le chef de l&rsquo;organisation. Du coup le pilotage de l&rsquo;information devient port\u00e9 par de nouvelles organisations de gouvernance de l&rsquo;information.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gique <\/strong>: On a souvent parl\u00e9 d&rsquo;innovation, de performance, de comp\u00e9titivit\u00e9, d&rsquo;optimisation, &#8230; . Aujourd&rsquo;hui, de part les \u00e9volutions techniques et culturelles notamment d&rsquo;internet (Web 2.0) il apparait que :\n<ul>\n<li>la fronti\u00e8re entre l&rsquo;information personnelle et professionnelle se fragilise,<\/li>\n<li>les outils que j&rsquo;utilise pour assimiler ou g\u00e9n\u00e9rer de l&rsquo;information sont omnipr\u00e9sents 24h\/24h,<\/li>\n<li>les comportements sociaux \u00e9voluent et utilisent de plus en plus ces m\u00eames outils pour \u00e9voluer &#8230; socialement,<\/li>\n<li>et forc\u00e9ment, cela donne des consommateurs qui deviennent plus capricieux, plus exigeant, plus r\u00e9actifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bref, les approches clients d&rsquo;hier changent, la r\u00e9activit\u00e9 des organisations devient une des clefs de succ\u00e8s, si ce n&rsquo;est la plus importante. Par exemple, la d\u00e9mat\u00e9rialisation de processus permet d&rsquo;obtenir une r\u00e9duction drastique des temps de traitement (4 \u00e0 7 en moyenne). Est ce l\u00e0 un probl\u00e8me technique ou une brique tactique attach\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie pro active. Un joli terme repr\u00e9sentant ceci : \u00ab\u00a0l&rsquo;agilit\u00e9\u00a0\u00bb de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Nos organisations doivent s&rsquo;adapter \u00e0 leurs clients, le contraire n&rsquo;est plus vrai. <\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00eame si nous sommes en p\u00e9riode de crise (n&rsquo;avons nous d&rsquo;ailleurs pas connu que cela ?), nous vivons, je trouve, une \u00e9poque fantastique, le dernier si\u00e8cle a connu la r\u00e9volution industrielle, puis la r\u00e9volution commerciale, puis la r\u00e9volution technologique. Nous sommes actuellement en train de sortir d&rsquo;une quatri\u00e8me r\u00e9volution, sociale, qui augmente drastiquement le niveau d&rsquo;exigence que nos organisations doivent maintenant offrir \u00e0 leurs clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-363\" title=\"girouette\" alt=\"\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/girouette1.jpg?resize=150%2C150&#038;ssl=1\" width=\"150\" height=\"150\" \/>Il ne s&rsquo;agit plus de s&rsquo;appuyer sur des\u00a0 strat\u00e9gies de prise de part de march\u00e9 par la production critique et la saturation du march\u00e9, mais bel et bien vers un ciblage chirurgical et adaptable des besoins. En somme une strat\u00e9gie \u00ab\u00a0culturel\u00a0\u00bb de diversification.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le d\u00e9veloppement durable est un excellent exemple de la transformation attendue. Durable pour l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me, duquel nous faisons partie ainsi que &#8230; nos organisations.\u00a0 Et l&rsquo;information est strat\u00e9gique \u00e0 ce niveau. Pour exemple les bilans carbone, qui ont actuellement le vent en poupe, se font en g\u00e9n\u00e9ral sur des analyses soit financi\u00e8re, soit physiques par site et par entit\u00e9 de production, mais aussi par processus (calcul des entr\u00e9es et des sorties). Il est aussi possible de faire un bilan carbone par &#8230; l&rsquo;information. Difficile, mais apportant une information strat\u00e9gique majeur : Le co\u00fbt de l&rsquo;information, et derri\u00e8re un potentiel de valeur.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et oui ceci est bien s\u00fbr d\u00e9pendant d&rsquo;un fort niveau de maturit\u00e9 en termes de gestion d&rsquo;information, qui lui m\u00eame est d\u00e9pendant d&rsquo;une capacit\u00e9 \u00e0 maitriser ces deux mondes que sont l&rsquo;information de type\u00a0 \u00ab\u00a0donn\u00e9e\u00a0\u00bb et celle de type \u00ab\u00a0contenu\u00a0\u00bb. Parler de l&rsquo;univers de l&rsquo;information me parait \u00eatre assez vrai !.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bref, 2 mondes qui fusionnent, nos organisations qui se transforment, et une r\u00e9volution &#8230;, cela fait quand m\u00eame beaucoup pour un post :-) , en tout cas tout ceci ressemble fort \u00e0 un retour au qualitatif, personnellement, je dis merci et bravo au quantitatif de ces derni\u00e8res d\u00e9cennies\u00a0 !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voil\u00e0 presque 15 ans que je navigue dans l\u2019univers du partage de l\u2019information, et voil\u00e0 autant de temps que je suis confront\u00e9 \u00e0 deux mondes autour de l\u2019information\u00a0: celui de la donn\u00e9e (information structur\u00e9e), entendue comme \u00e9tant structur\u00e9e et celui du contenu (information non ou semi structur\u00e9e), avec pour chacun, ses propres particularit\u00e9s et contraintes. 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