{"id":433,"date":"2010-10-29T16:02:45","date_gmt":"2010-10-29T14:02:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3org.com\/news\/?p=433"},"modified":"2010-10-29T16:02:45","modified_gmt":"2010-10-29T14:02:45","slug":"gestion-de-linformation-comment-definir-le-terme-information","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3org.com\/site\/gestion-de-linformation-comment-definir-le-terme-information\/","title":{"rendered":"Gestion de l\u2019information : Comment d\u00e9finir le terme Information ?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Le mot Information est un des mots les plus utilis\u00e9 de nos jours, surtout lorsqu&rsquo;il est question de gestion d&rsquo;Information. Et il porte sur ses \u00e9paules des d\u00e9finitions qui ont une importance vitale pour n&rsquo;importe quelle organisation ou individu.\u00a0<\/span><span style=\"font-size: small;\">Vous n&rsquo;imaginez pas la difficult\u00e9 que je peux avoir dans mon m\u00e9tier de conseil autour de la gouvernance du flux Information, et face \u00e0 des situations o\u00f9 il est n\u00e9cessaire d&rsquo;argumenter, de valoriser, de d\u00e9finir, de pr\u00e9ciser des \u00e9l\u00e9ments relatifs \u00e0 .. l&rsquo;information.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Information est un mot tellement large qu&rsquo;il est n\u00e9cessaire de, tout le temps, re-pr\u00e9ciser de quelle information on parle, comme \u00e9tant un vecteur d&rsquo;\u00e9change, ou selon un format, ou un objet, ou une communication, &#8230; . Du coup cela me parait un challenge sympathique de me lancer dans la tentative de d\u00e9finitions du mot information, et son association dans des situations qui lui sont attach\u00e9es.En gros formaliser ce que veut dire information dans ces situations :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un syst\u00e8me d&rsquo;information dans une entreprise,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une information qui permettrait de r\u00e9soudre un probl\u00e8me,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Ce litige pourrait se r\u00e9soudre par la pr\u00e9sence d&rsquo;information qui serait utilis\u00e9es comme preuve,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Ce r\u00e9f\u00e9rentiel est de pauvre qualit\u00e9 de par son manque d&rsquo;information (ou informations non fiables),<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Les informations qui passent dans un syst\u00e8me transactionnel sont trac\u00e9es,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Ces informations sont obsol\u00e8tes,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Ces informations nuisent \u00e0 ma r\u00e9putation,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Avons nous des informations sur nos concurrents ?,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Pas facile hein ! aller, bon lan\u00e7ons nous.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><big><strong>\u00c9l\u00e9ments de r\u00e9flexion : Usage de termes li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;information<br \/>\n<\/strong><\/big><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Voici un petit test que j&rsquo;ai fait sur Google en recherchant des mots communs et de comparaisons, \u00e0 la fois en Fran\u00e7ais et en Anglais, les r\u00e9sultats \u00e9tant la somme des deux :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Int\u00e9ressant, selon le <\/span><a href=\"http:\/\/www.larousse.fr\/dictionnaires\/francais\/information\"><span style=\"font-size: small;\">dictionnaire<\/span><\/a><span style=\"font-size: small;\"> : Information est une indication, une<br \/>\n<a href=\"https:\/\/3org.com\/news\/gouvernance_de_linformation\/hypecycle-gouvernance-de-linformation-2011\/attachment\/3org-conseil-hypecycle-s2-2011-gouvinfo-2\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1700 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/3org-conseil-hypecycle-s2-2011-gouvinfo-1024x546.png?resize=690%2C368&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"690\" height=\"368\" \/><\/a>pr\u00e9cision, un renseignement, un \u00e9l\u00e9ment de connaissance, &#8230; . J&rsquo;ai inscrit en rouge, sur le graphique, ce qui me paraissait le plus proche de cette d\u00e9finition, bien s\u00fbr tout est assez relatif, et la musique pourrait aussi \u00eatre dans le lot.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Ce qui est curieux est l&rsquo;importance des news, du contenu et du mot information comme \u00e9tant des mots tr\u00e8s utilis\u00e9s sur internet. (En parlant mots, \u00e0 voir <\/span><a href=\"http:\/\/henrikaufman.typepad.com\/et_si_lon_parlait_marketi\/2010\/03\/les-150-mots-de-la-communication-jug%C3%A9s-par-les-fran%C3%A7ais.html\"><span style=\"font-size: small;\">cet article int\u00e9ressant<\/span><\/a><span style=\"font-size: small;\"> sur les 150 mots jug\u00e9s par les Fran\u00e7ais). Cela montre aussi que le mot a une couverture d&rsquo;usage tr\u00e8s large, du coup est souvent utilis\u00e9. Un autre aspect int\u00e9ressant, est que le mot contenu est beaucoup plus utilis\u00e9 que le mot donn\u00e9e. Il se trouve que face \u00e0 des projets de gestion d&rsquo;information, il y a souvent confusion et usage du mot Donn\u00e9es comme \u00e9tant un \u00e9quivalent du mot information mais pour une population ou sujets plus techniques. Le mot Contenu \u00e9tant beaucoup moins utilis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un \u00e9l\u00e9ment surprenant est la pr\u00e9sence en top 1 du mot news (ou nouvelles). Une \u00ab\u00a0news\u00a0\u00bb est une information porteuse d&rsquo;informations, c&rsquo;est aussi un terme sympa pr\u00e9sentant une certaine fra\u00eecheur, utilis\u00e9 avec plaisir pour tous les sites et pages web souhaitant v\u00e9hiculer de l&rsquo;information \u00ab\u00a0up to date\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><big><strong>Mod\u00e9lisation d&rsquo;un objet Information<br \/>\n<\/strong><\/big><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Avec un autre point de vue, j&rsquo;ai essay\u00e9 de formaliser ce qui pouvait d\u00e9finir une information :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">L&rsquo;information est un ensemble d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments directement constitutif de son existence : <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une forme : Num\u00e9rique, papier,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un contexte : Son environnement, les acteurs, clients, fournisseurs, produits, m\u00e9t\u00e9o, &#8230; attach\u00e9s \u00e0 cette information,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Des d\u00e9pendances techniques : Son format n\u00e9cessite un lecteur particulier, un r\u00e9seau particulier (grand volume), un logiciel particulier, &#8230;,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un poids : Est ce une information lourde ou l\u00e9g\u00e8re, un film ou un montant de transaction, &#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un classement : Est elle cat\u00e9goris\u00e9e et reconnue comme tel, structur\u00e9e et clairement d\u00e9finie, ou sans classement,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un contenu : La phrase, le son, la musique, les images, la valeur, le texte, &#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un cycle de vie : Une commande se transforme en facture, une demande de cr\u00e9dit en cr\u00e9dit, &#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/3org.com\/news\/gouvernance_de_linformation\/definition-de-la-gouvernance-de-linformation\/attachment\/linformation-v21_thumb-jpg\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-903 size-full\" title=\"Repr\u00e9sentation objet d'une information\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/fr-linformation-v21_thumb.jpg?resize=488%2C330&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"488\" height=\"330\" \/><\/a><\/p>\n<p>Et d&rsquo;autres interpr\u00e9tables ou pouvant \u00e9voluer fortement dans le temps :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une criticit\u00e9 : A qui peut elle \u00eatre communiqu\u00e9e, des parts de march\u00e9, un salaire, un liste de course, &#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Des droits : L&rsquo;information appartient \u00e0 son cr\u00e9ateur, son agr\u00e9gateur, son mod\u00e9rateur, l&rsquo;utilisateur final, l&rsquo;entreprise, peut on la modifier\u00a0?, &#8230; ,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Un co\u00fbt : Quels moyens ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 sa cr\u00e9ation, sa suppression, son maintien op\u00e9rationnel, ..<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une valeur : Peut elle se vendre ?, si elle est perdue, quel risque financier aura l&rsquo;entreprise, un brevet, un annuaire client, &#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Plus classique et plus simple, dans le monde des &lsquo;experts&rsquo; de la gestion de l&rsquo;information, nous d\u00e9finissons l&rsquo;information comme \u00e9tant soit structur\u00e9e soit non structur\u00e9e (voir le sch\u00e9ma ci-dessous). Cette segmentation est importante et fait appara\u00eetre les \u00ab\u00a0deux mondes\u00a0\u00bb de l&rsquo;information que nous pouvons rencontrer notamment dans les DSI (voir le billet: <\/span><a title=\"Un challenge que de gouverner deux mondes d\u2019informations : donn\u00e9e et contenu\" href=\"https:\/\/3org.com\/news\/culture_et_usages\/le-challenge-pour-gouverner-linformation-de-2-systemes-differents\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\"><span style=\"font-size: small;\">Un challenge que de gouverner deux mondes d&rsquo;informations : donn\u00e9e et contenu).<\/span><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">En fonction des combinaisons il est possible de rencontrer en entreprise, et surtout sur les \u00e9l\u00e9ments, Droits, Criticit\u00e9, Valeur, &#8230; des vocabulaires tr\u00e8s diff\u00e9rents comme : actifs informationnel, information \u00e0 valeur probante, information engageante, informations critiques, information Intelligente, information m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Chaque famille \u00e9tant un p\u00e9rim\u00e8tre de l&rsquo;ensemble des informations de l&rsquo;entreprise, d\u00e9finie de fa\u00e7on formelle selon les crit\u00e8res ci-dessus \u00e9num\u00e9r\u00e9s, ou informelle selon des jugements d&rsquo;exp\u00e9riences li\u00e9s aux m\u00e9tiers de l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><big><strong>Cycle de vie de l&rsquo;information dans un contexte de savoir et savoir faire.<br \/>\n<\/strong><\/big><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">L&rsquo;information est aussi le vecteur de d\u00e9veloppement de notre savoir et savoir<\/span><a href=\"https:\/\/3org.com\/news\/gouvernance_de_linformation\/gestion-de-linformation-comment-definir-le-terme-information\/attachment\/cycle-de-vie-du-savoir-km-im-nm\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-453 size-full\" style=\"width: 557px; height: 279px;\" title=\"Cycle de vie du savoir - KM-IM-NM\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/fr-cycle-de-vie-du-savoir-km-im-nm.jpg?resize=737%2C362&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"737\" height=\"362\" align=\"right\" \/><\/a><span style=\"font-size: small;\"> faire (connaissance et exp\u00e9rience). On entend tr\u00e8s souvent parler de Knowledge Management, de gestion et capitalisation de connaissance, d&rsquo;outils collaboratifs, de GED, &#8230;\u00a0. Il est tr\u00e8s simplement possible de visualiser ces \u00e9l\u00e9ments sous la forme d&rsquo;un cycle de vie (voir le sch\u00e9ma ci dessous) qui associe le monde de la gestion de l&rsquo;information (IM = Information Management) avec celui de la gestion du savoir KM = Knowledge Management), et bien s\u00fbr avec celui des r\u00e9seaux sociaux (NM = Network Management).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">On note que la base est tout de m\u00eame une \u00ab\u00a0petite\u00a0\u00bb information simple, appel\u00e9 Donn\u00e9e, qui \u00e9volue pour devenir un \u00e9l\u00e9ment constitutif d&rsquo;un r\u00e9seau de savoir. Les \u00e9tapes initiales suivent des m\u00e9thodes de gestion, des outils et des cultures associ\u00e9es \u00e0 la gestion de l&rsquo;information (plus technique, plus organisationnelle, plus structur\u00e9e). La partie droite est elle associ\u00e9e \u00e0 la gestion du savoir et savoir-faire (plus humaine, m\u00e9tier, plus complexe et li\u00e9e \u00e0 la culture de l&rsquo;organisation, induisant des conduites au changement cons\u00e9quentes, ..).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: small;\"> <big><strong>Synth\u00e8se<\/strong><\/big> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">La d\u00e9finition de l&rsquo;information est une t\u00e2che complexe, mais pas compliqu\u00e9e (j&rsquo;adore cette phrase !). Une information (que l&rsquo;on peut aussi appeler Objet M\u00e9tier informationnel) est d\u00e9finie par un certain nombre de crit\u00e8res qui bien que paraissant \u00ab\u00a0conceptuels\u00a0\u00bb sont des clefs de succ\u00e8s de tous les projets touchant fortement la manipulation de l&rsquo;information.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour \u00eatre plus concret si vous souhaitez partir sur un projet d&rsquo;archivage probant, il vous faudra d\u00e9finir quelles informations garder, \u00e9ventuellement se baser sur l&rsquo;existant papier (je parle des archives physiques ce qui ne sera pas suffisant). Un tableau excel avec la liste des informations, enrichie avec les crit\u00e8res dont nous avons parl\u00e9 ci-dessus est une t\u00e2che un peu longue mais quelle visibilit\u00e9 apr\u00e8s, et beaucoup moins de d\u00e9rives, soyez en certain !<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une fois cette cartographie de l&rsquo;information clairement d\u00e9finie, il deviendra possible de pr\u00e9ciser les termes que vous souhaitez appliquer \u00e0 tel ou tel regroupement. Ce qui est actifs informationnel, information \u00e0 valeur probante, information engageante, information critique, information Intelligente, information m\u00e9tier, de savoirs, de connaissance, d&rsquo;information strat\u00e9gique, &#8230;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Une autre t\u00e2che sera de savoir comment donner vie \u00e0 cette nouvelle organisation de l&rsquo;information. Concr\u00e8tement le travail d&rsquo;\u00e9num\u00e9ration et de regroupement devra vivre avec le temps, et il se poseront les questions de savoir qui va prendre en compte le pilotage de ces nouveaux outils.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: small;\">Sur ce sujet, je vous conseil vivement de regarder cet atelier autour de la gouvernance de l&rsquo;information <\/span><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/jpperrein\/20091011-igovernancev8pub\"><span style=\"font-size: small;\">(Pr\u00e9sentation powerpoint en anglais)<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Le mot Information est un des mots les plus utilis\u00e9 de nos jours, surtout lorsqu&rsquo;il est question de gestion d&rsquo;Information. Et il porte sur ses \u00e9paules des d\u00e9finitions qui ont une importance vitale pour n&rsquo;importe quelle organisation ou individu.\u00a0Vous n&rsquo;imaginez pas la difficult\u00e9 que je peux avoir dans mon m\u00e9tier de conseil autour de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1812,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[63,90],"tags":[53,94,77,56,78,120,121,134,58,135,123,110,136,62,64,137,138,112,65,129,66,139,140,141,69,114,133,80,81,85,71,76,127],"class_list":["post-433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gouvernance_de_linformation","category-methodologies_et_outils","tag-agilite","tag-archivage","tag-collaboratif","tag-collaboration","tag-complexite","tag-changement","tag-confiance","tag-connaissance","tag-departement-des-si","tag-entreprise-2-0","tag-entreprise-organisations","tag-fondamentaux","tag-ged","tag-gestion-du-risque","tag-gouvernance-de-linformation","tag-im","tag-information","tag-information-2-0","tag-information-management","tag-information-metier","tag-innovation","tag-km","tag-knowledge-management","tag-nm","tag-optimisation","tag-organisation-2-0","tag-partage-du-savoir","tag-patrimonial","tag-performance","tag-reputation","tag-reseaux-sociaux","tag-transformation","tag-valorisation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gestion de l\u2019information : Comment d\u00e9finir le terme Information ?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/3org.com\/site\/gestion-de-linformation-comment-definir-le-terme-information\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion de l\u2019information : Comment d\u00e9finir le terme Information ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&nbsp; Le mot Information est un des mots les plus utilis\u00e9 de nos jours, surtout lorsqu&rsquo;il est question de gestion d&rsquo;Information. 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