{"id":689,"date":"2010-12-13T14:30:42","date_gmt":"2010-12-13T12:30:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3org.com\/news\/?p=689"},"modified":"2010-12-13T14:30:42","modified_gmt":"2010-12-13T12:30:42","slug":"reseaux-sociauxged-archivage-collaboratifs-workflow-email-ce-sont-tous-les-memes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3org.com\/site\/reseaux-sociauxged-archivage-collaboratifs-workflow-email-ce-sont-tous-les-memes\/","title":{"rendered":"R\u00e9seaux sociaux, GED, Archivage, Collaboratifs, Workflow, Email,  ce sont tous les m\u00eames !"},"content":{"rendered":"<p>Pour les amateurs de \u00ab fraicheur \u00bb, ce billet aurait pu s\u2019appeler <span style=\"font-family: Verdana;\"><a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?gl=FR&amp;v=vH2GdDrJpKg\"><span style=\"font-size: small;\">\u00ab les chasseurs \u00bb<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\"> ou plut\u00f4t \u00ab la diff\u00e9rence entre le bon chasseur et le mauvais chasseur \u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">La gestion de contenu parait souvent \u00eatre un magnifique iceberg :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Au mieux, la simple question \u00ab j\u2019ai besoin de g\u00e9rer ces documents \u00bb ou \u00ab il faudrait g\u00e9rer cette information \u00bb provoque la petite angoisse du \u00ab quel outil choisir \u00bb.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Au pire, on ne voit pas l\u2019iceberg et la r\u00e9action se fait selon un affectif marketing sur les produits en vogues (j\u2019ai vu mettre en place des sites collaboratif pour faire de la Ged lourde, \u00e7a coute au final \u2026, plus cher que cela ne sert)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Dans tous les cas ce n\u2019est pas simple, et une approche directe outil risque fort de se transformer en bac \u00e0 sable de m\u00fbrissement. (ce qui je pense est bien, uniquement, pour permettre \u00e0 la future \u00e9quipe projet de challenger ce sujet, si le temps et les moyens sont l\u00e0).<br \/>\nUne autre approche serait de raisonner en termes d\u2019usages et de cycle de vie, et de comprendre les particularit\u00e9s des diff\u00e9rentes familles d\u2019outils. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">M\u00eame si on peut consid\u00e9rer que les besoins en fonctionnalit\u00e9s sont en g\u00e9n\u00e9ral les m\u00eames d&rsquo;une organisation \u00e0 une autre (<\/span><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><a title=\"80% des besoins de gestion de contenu sont les m\u00eames d\u2019une entreprise \u00e0 une autre\" href=\"https:\/\/3org.com\/news\/culture_et_usages\/80-des-besoins-de-gestion-de-contenu-sont-les-memes-dune-entreprise-a-une-autre\/\"><span style=\"font-size: small;\">Voir 80% des besoins<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">).<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Apr\u00e8s tout, que cela soit pour l\u2019email, la Gestion \u00e9lectronique de document, le collaboratif projet, le micro blog ou twitter-like, les r\u00e9seaux sociaux, l\u2019archivage probant et long terme, \u2026 , tous ces outils :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">g\u00e8rent du contenu sous forme de message, ou sous forme de document,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">permettent de capturer de l\u2019information,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">ont un moteur de r\u00e8gles de gestion simple (format, longueur, ..) voir \u00e9volu\u00e9 (workflow),<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">offrent des possibilit\u00e9s de retrouver de l\u2019information,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">s\u2019appuient pour la majorit\u00e9 sur des r\u00e9f\u00e9rentiels ne serait-ce que pour classer les informations,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">permettent \u00ab d\u2019archiver \u00bb de fa\u00e7on simple (exports) ou \u00e9volu\u00e9 (archivage probant),<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">maintiennent un historique, pour certains des traces,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">ont des niveaux de services, une s\u00e9curit\u00e9 et un niveau d\u2019int\u00e9grit\u00e9 plus ou moins perfectionn\u00e9e.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\"><strong>Une vue selon des briques fonctionnelles<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Du coup si fonctionnellement, nous mod\u00e9lisons les grandes familles de traitement, chacun de ces outils de gestion de contenu s\u2019appuient sur un enchainement de briques fonctionnelles que l\u2019on peut formaliser selon le sch\u00e9ma suivant.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\"> <img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"ngg-singlepic ngg-none\" style=\"width: 603px; height: 339px;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/gallery\/materiaux-3org\/cycle_de_vie_documentaire_vue_fonctionnelle.jpg?w=1080&#038;ssl=1\" alt=\"cycle_de_vie_documentaire_vue_fonctionnelle\" \/> <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Cette mod\u00e9lisation permet, de se poser quelques questions judicieuses comme \u00ab\u00a0Quelles sont mes grands besoins et sur quelles briques vont-ils s\u2019appuyer ?\u00a0\u00bb:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Capture : Vais-je avoir en entr\u00e9e de grand volume complexe d\u2019information, de quel type (court, long, complexe), de quels formats, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Gestion : Vais-je avoir \u00e0 appliquer des traitements complexes, des workflows de validation, voir de pilotage d\u2019ERP, des enrichissements de mon information en utilisant des tables de r\u00e9f\u00e9rence, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Mise \u00e0 disposition : Aurais-je besoin de r\u00e9cup\u00e9rer de l\u2019information rapidement, avec des clefs de recherche complexe, sous diff\u00e9rents formats, pour r\u00e9aliser des impressions en masse, de l\u2019\u00e9ditique, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Archivage : Ai-je des contraintes r\u00e9glementaires \u00e0 respecter, dois je garder des documents tr\u00e8s longtemps, dois-je g\u00e9rer la fin des cycles de vie de certains documents, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rences : Faut il appliquer de nombreux r\u00e9f\u00e9rentiels formels, laisser les utilisateurs cr\u00e9er le leur, utiliser ceux d\u00e9j\u00e0 existants dans un ERP, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Gouvernance : Quels informations vont \u00eatre utilis\u00e9es, dois je avoir une pr\u00e9sence forte en terme de gouvernance, dois je accompagner les usages dans le temps afin de permettre la meilleure gestion des informations par les utilisateurs (et anticiper sur les d\u00e9rives).<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Cela permet d\u00e9j\u00e0 de d\u00e9grossir le terrain, d\u2019\u00e9valuer un premier niveau d\u2019attentes qui plus tard pourra correspondre \u00e0 des sp\u00e9cifications fonctionnelles dans un cahier des charges. Cela donne une vue \u00e0 un moment donn\u00e9, et pourrait \u00eatre enrichie en prenant du recul sur l\u2019\u00e9volution des informations qui doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\"><strong>Une vue selon le cycle de vie de l\u2019information<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Souvent la r\u00e9ponse au besoin est aussi ponctuelle que le besoin lui-m\u00eame : Il me faut g\u00e9rer ces documents pr\u00e9cis =&gt; je mets en place l\u2019outil permettant de le faire. Oui mais d\u2019o\u00f9 vient le document, et o\u00f9 vat il apr\u00e8s \u00ab l\u2019\u00e9metteur du besoin \u00bb. Une des cause majeur d\u2019inad\u00e9quation Logiciel-Besoin et justement parce que l\u2019information vie. Pardonnez-moi cette comparaison, mais elle est comme nous, elle n\u00e9e et a des besoins particuliers tout au long de sa vie pour ensuite se \u00ab terminer \u00bb obligatoirement (ok le cas des infos qui restent une \u00e9ternit\u00e9 sur des serveurs ne s\u2019appliquent pas \u00e0 nous, dommage !?).<br \/>\nLe graphe suivant, donne une bonne vue des \u00e9volutions des usages en fonction du cycle de vie de l\u2019information. Lorsque l\u2019information se cr\u00e9e elle est intens\u00e9ment manipul\u00e9e, puis le devient de moins en moins dans le temps. La souplesse et la facilit\u00e9 d\u2019utilisation doivent donc \u00eatre tout au d\u00e9but du cycle de vie, puis la rigueur se mettre en place de plus en plus fortement pour ensuite consid\u00e9rer la destruction de l\u2019information.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"ngg-singlepic ngg-center\" style=\"width: 530px; height: 274px;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/gallery\/materiaux-3org\/cycle-de-vie.jpg?w=1080&#038;ssl=1\" alt=\"cycle-de-vie\" \/><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Sur ce graphe j\u2019ai fait apparaitre 3 grandes familles d\u2019outils (il serait possible d\u2019en rajouter) :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">le collaboratif avec une forte fr\u00e9quence de consultation et d\u2019interactivit\u00e9, les r\u00e9seaux sociaux et les espaces projets sont consid\u00e9r\u00e9s comme des espaces collaboratifs,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">la Gestion \u00c9lectronique de Document avec un peu plus de p\u00e9rennit\u00e9, d\u2019int\u00e9grit\u00e9, d\u2019authentification, et une capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer de multiples informations, avec de multiples crit\u00e8res de classement,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">L\u2019archivage ayant une tr\u00e8s forte dimension au niveau p\u00e9rennit\u00e9, classement, gestion de l\u2019int\u00e9grit\u00e9, peu d\u2019acc\u00e8s, et la capacit\u00e9 de g\u00e9rer des informations dans le temps (destruction, pr\u00e9servation technique, ..),<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Du coup cela apporte un autre type de r\u00e9flexion qui porterait l\u2019analyse des besoins proche du cycle de vie de l\u2019information. A savoir, mon besoin est il :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">De favoriser des \u00e9changes, laisser libre la capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre cr\u00e9atif, \u00e0 cr\u00e9er du savoir et du savoir faire, \u00e0 le valoriser, \u2026<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">De structurer un projet en laissant un maximum de souplesse \u00e0 une \u00e9quipe r\u00e9duite mais tr\u00e8s exigeante,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">De maintenir des r\u00e9f\u00e9rentiels avec un maximum de rigueur, une plus faible dynamique, des contraintes cons\u00e9quentes,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">D\u2019automatiser un processus \u00e0 fort usage de document, en simplifiant les traitements et gardant dans le temps l\u2019information,<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">De mettre \u00e0 disposition de l\u2019information engageante, avec une forte int\u00e9grit\u00e9 tout en s\u2019affranchissant de contraintes techniques temporelles,<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">Peut \u00eatre m\u00eame le besoin touche \u00e0 toutes les familles, ce qui ne serait d\u2019ailleurs absolument pas surprenant, nous sommes aujourd\u2019hui \u00e0 un moment o\u00f9 <\/span><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><a title=\"Vive la r\u00e9volution ! \u2026 Informationnelle\" href=\"https:\/\/3org.com\/news\/gouvernance\/la-revolution-informationnelle-amene-l-information-intelligente-autonome\/\"><span style=\"font-size: small;\">la gestion de l\u2019information est directement associ\u00e9e \u00e0 la chaine de valeur<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">, et donc de bout en bout.<br \/>\nCe n\u2019est pas pour rien que depuis quelques ann\u00e9es, la majorit\u00e9 des \u00e9diteurs de solution \u00ab GED \u00bb ont investit \u00e9norm\u00e9ment pour cr\u00e9er des plateformes ECM (Enterprise Content Management) de gestion de contenu, avec l\u2019ensemble des briques fonctionnelles dont nous avons parl\u00e9 au d\u00e9but de ce post.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">J\u2019esp\u00e8re que cela a pu d\u00e9grossir un peu le sujet du choix d\u2019une solution de gestion de contenu. Dans tous les cas, un aspect qui est vraiment plus important que le choix de l\u2019outil, concerne les fondamentaux et la gouvernance des informations qui seront \u00e0 g\u00e9rer.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">La simple mise en place de l\u2019outil, aussi sexy et adapt\u00e9 soit il, sera insuffisant aux usages qui en seront fait. Il y a bien s\u00fbr la conduite au changement, qui permettra la bonne prise en compte par les clients de la solution. Mais administrer, dans le temps, l\u2019ensemble du syst\u00e8me, voir une <\/span><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><a title=\"De l\u2019information \u00e0 l\u2019offre de service -2.0-: Faire \u00e9voluer nos organisations vers une meilleure maitrise de l\u2019information\" href=\"https:\/\/3org.com\/news\/gouvernance\/de-l%e2%80%99information-a-l%e2%80%99offre-de-service-2-0-faire-evoluer-nos-organisations-vers-une-meilleure-maitrise-de-linformation\/\"><span style=\"font-size: small;\">nouvelle offre de service de gestion d\u2019information<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-family: Verdana;\"><span style=\"font-size: small;\">, sera le vrai challenge.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour les amateurs de \u00ab fraicheur \u00bb, ce billet aurait pu s\u2019appeler \u00ab les chasseurs \u00bb ou plut\u00f4t \u00ab la diff\u00e9rence entre le bon chasseur et le mauvais chasseur \u00bb. La gestion de contenu parait souvent \u00eatre un magnifique iceberg : Au mieux, la simple question \u00ab j\u2019ai besoin de g\u00e9rer ces documents \u00bb ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2190,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[57,67],"tags":[94,77,59,110,136,158,64,65,71,165],"class_list":["post-689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture_et_usages","category-logiciel_et_materiel","tag-archivage","tag-collaboratif","tag-ecm","tag-fondamentaux","tag-ged","tag-gouvernance-2","tag-gouvernance-de-linformation","tag-information-management","tag-reseaux-sociaux","tag-workflow"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>R\u00e9seaux sociaux,GED, Archivage, Collaboratifs, Email : identiques<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/3org.com\/site\/reseaux-sociauxged-archivage-collaboratifs-workflow-email-ce-sont-tous-les-memes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9seaux sociaux,GED, Archivage, Collaboratifs, Email : identiques\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pour les amateurs de \u00ab fraicheur \u00bb, ce billet aurait pu s\u2019appeler \u00ab les chasseurs \u00bb ou plut\u00f4t \u00ab la diff\u00e9rence entre le bon chasseur et le mauvais chasseur \u00bb. 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