La gouvernance prendra son envol, par l\u2019officialisation d\u2019\u00e9quipes existantes g\u00e9rant les fondamentaux autour de l\u2019information, par le d\u00e9veloppement de postes autour de l\u2019information (Records Manager, animateur de communaut\u00e9s, gestionnaire de risque, s\u00e9curit\u00e9, veille, ..), par la mise en place de fondamentaux notamment au niveau des r\u00e9f\u00e9rentiels, (d\u2019actifs informationnel, d\u2019exigence r\u00e8glementaire, ..), ainsi que par la mise en place des politiques de gestion d\u2019information<\/strong>, et r\u00e8gles de classification li\u00e9es aux diff\u00e9rentes familles d\u2019informations.<\/p>\n L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information reste une priorit\u00e9, mais son utilisation devient de plus en plus difficile. La technologie va se d\u00e9velopper vers l\u2019aide \u00e0 l\u2019acc\u00e8s et le traitement automatique afin de faciliter l\u2019usage humain de l\u2019information. Du coup l\u2019information devient plus intelligente dans la mani\u00e8re dont elle est trait\u00e9e (on se rapproche de l\u2019Information Intelligente Autonome<\/a>) La culture du qualitatif augmente<\/a>, for\u00e7ant ainsi les organisations \u00e0 soigner leurs marques et faire \u00e9voluer leur chaine de valeur en incluant plus de suivi de bout en bout. Le BPM a des beaux jours devant lui, mais le conseil et l\u2019accompagnement en optimisation de processus et d\u2019information aussi. La notion de rayonnement et de contr\u00f4le de la marque devient une fonction int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise (cf. Online Community manager<\/a>). Les budgets et investissements se r\u00e9organisent pour valoriser la qualit\u00e9, au niveau processus, applications mais aussi humain (cf. formation, embauche, coaching, ..)<\/strong>. Crise oblige, mais \u00e9volution du march\u00e9 oblige aussi, les actions de r\u00e9duction de couts deviennent des actions d\u2019optimisation de la qualit\u00e9, ou d\u2019innovation<\/strong>.<\/p>\n Le Saas et Paas (et par effet de bord le Cloud publique\/priv\u00e9), se d\u00e9veloppent encore plus fortement. De nouveaux services avec de grands efforts d\u2019innovation voient le jour<\/strong>, mais le d\u00e9veloppement pourrait devenir un peu archa\u00efque, avec une profusion de nouveaux acteurs sur ce march\u00e9. Heureusement, crise aidant, la prudence devrait mod\u00e9rer cet enthousiasme, et laisser le temps aux organisations de mieux appr\u00e9hender ce mod\u00e8le (et aux DSI de se transformer<\/strong><\/a>). Le plateau de productivit\u00e9 du Hype Cycle pour le Saas devrait plut\u00f4t arriver \u00e0 partir de 2012.<\/p>\n L\u2019informatique autour des terminaux mobiles explosent. Ces outils sont m\u00fbrs et enti\u00e8rement accept\u00e9s par La gestion de l\u2019espace de stockage devient une priorit\u00e9 majeure pour les organisations. Le temps du \u201cl\u2019espace disque coute de moins en moins, profitons en\u201d devient obsol\u00e8te, tout simplement par le fait que le co\u00fbt de stockage de grand volume d\u2019information est inversement proportionnel au co\u00fbt de traitement de cette m\u00eame information. Des op\u00e9rations de nettoyage<\/strong> devraient s\u2019accentuer, quitte \u00e0 perdre des informations sensibles (la peur de la perte devient moins forte face aux couts de gestion de l\u2019information<\/strong>). L\u00e0 encore la gouvernance de l\u2019information a toute sa l\u00e9gitimit\u00e9 pour aider \u00e0 ces optimisations de stockage, en fournissant les r\u00e9f\u00e9rentiels \u00e0 jour.<\/p>\n L\u2019explosion de l\u2019usage des terminaux mobiles, va faire \u00e9voluer les infrastructures d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es, ainsi que les offres des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9com. Ces derniers devraient faire \u00e9voluer leurs offres, moins sur les consommations, mais encore plus vers des services. Le business model devrait s\u2019accentuer vers une r\u00e9mun\u00e9ration B2C plut\u00f4t que C2C ou C2B<\/strong>. Le t\u00e9l\u00e9paiement devrait se g\u00e9n\u00e9raliser et la domotique <\/strong>(re)faire son entr\u00e9e par le mobile, avec une belle perspective de croissance.<\/p>\n Ce billet est r\u00e9alis\u00e9 en s’appuyant sur les tendances affich\u00e9es autour de l’ECM, la BI,, l’AE, l’Entreprise 2.0, les Saas, les T\u00e9l\u00e9communication, les aspects sociaux et culturels, le D\u00e9veloppement Durable, et surtout un feeling personnel essayant d’avoir autant de bon sens que possible !. Ces \u00ab\u00a0pr\u00e9dictions\u00a0\u00bb sont une continuit\u00e9 des celles affich\u00e9es l’ann\u00e9e derni\u00e8re : Information Management Prediction for 2010-2011<\/a>.![\"391753Genealogy-Logo\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/391753Genealogy-Logo.jpg?ssl=1\" "\\"391753Genealogy-Logo\\""){kind=logo}
<\/a>L\u2019explosion des volumes d\u2019information, le poids des instances de r\u00e9gulation, la pression des march\u00e9s vers plus de qualitatif, les \u00e9volutions culturelles vers de nouveaux usages (mobile, r\u00e9seaux sociaux, ..), l\u2019indiff\u00e9renciation des informations documentaire ou en base de donn\u00e9es, la sortie de crise et donc l\u2019anticipation d\u2019une reprise, \u2026 . Tout ceci conduit \u00e0 monter les curseurs sur ce qui permettra de mieux maitriser l\u2019information d\u2019entreprise<\/a>. La gouvernance de l\u2019information commence \u00e0 se comprendre, elle porte encore plusieurs visages segment\u00e9s (Risque, Records Management, Juridique, S\u00e9curit\u00e9, \u00e0 travers le pilotage des projets, ..). Son adoption par les organisations reste sur une phase de croissance, elle devrait commencer \u00e0 accentuer sa mise en place ces prochaines ann\u00e9es, en s\u2019appuyant sur des moteurs comme :<\/p>\n\n
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![\"Cuistogif\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/Cuistogif_thumb.gif?w=1080&ssl=1\" "\\"Cuistogif\\"")
<\/a>A travers les \u00e9volutions des solutions de gestion d\u2019information, son traitement commence \u00e0 s\u2019affranchir de plus en plus du type de donn\u00e9e (structur\u00e9e ou non), permettant ainsi une plus grande pertinence dans sa restitution, ceci particuli\u00e8rement en terme de BI et de BPM. Le monde de l\u2019ECM \u00ab\u00a0s’\u00e9teint\u00a0\u00bb<\/strong> \u00e0 cause de son explosion, il va continuer \u00e0 prendre en compte le monde de la donn\u00e9e (de nombreuses solutions d\u2019ECM traitent maintenant la donn\u00e9e, ou s\u2019int\u00e8grent fortement avec des solutions de gestion de donn\u00e9es). L\u2019EIM prendra le pas sur l\u2019ECM et l\u2019EDM, mais avec une connotation tr\u00e8s technique, surement verra-t-on apparaitre de nouveaux termes pour d\u00e9finir l\u2019ensemble des domaines traitant de fa\u00e7on mixte la donn\u00e9e et le contenu. Aimez vous ECDM ?<\/p>\n![\"Industrial](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/Industrial-Robot_thumb.gif?resize=114%2C120&ssl=1\" "\\"Industrial")
<\/a>. Son organisation dans le temps est pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019origine par ses r\u00e9f\u00e9rentiels et fondamentaux associ\u00e9s, permettant une \u00e9volution simple, rapide et efficace par ses utilisateurs. L\u2019usage des r\u00e9seaux sociaux devenant naturel et r\u00e9gulier, voir extr\u00eame, accentuera une \u00e9volution de culture vers la communication chirurgical et spontan\u00e9, ainsi qu\u2019une d\u00e9multiplication des contacts. De nombreux outils verront le jour afin de faciliter ces \u00e9changes, notamment en apportant une automatisation des \u00e9changes r\u00e9currents <\/strong>(\u00e9changes de politesses, de relance, de rayonnement, \u2026). La tendance sera \u00e0 moins de classification manuel, et \u00e0 un enrichissement de base enrichi dans le temps, mais de fa\u00e7on minimaliste par les utilisateurs.<\/p>\n![\"Bplan\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/Bplan_thumb.jpg?resize=93%2C119&ssl=1\" "\\"Bplan\\"")
<\/a>Tout ce qui touche aux rapports d\u2019usages commence \u00e0 devenir une priorit\u00e9 afin d\u2019augmenter la visibilit\u00e9 des mouvements d\u2019informations. A commencer par la qualit\u00e9 de service<\/strong>, pour ensuite se d\u00e9cliner sur la tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes<\/strong> d\u2019information. Ceci permettra notamment l\u2019\u00e9volution des catalogues de services vers des catalogue d\u2019offres<\/strong>. Le ROI devient partie int\u00e9grante du suivi de l\u2019\u00e9volution des usages et surtout un outil de pilotage (Le ROI de projet comme la gestion \u00e9l\u00e9ctronique de document, de master Data Management, de R\u00e9seau Social, .. se transforme en Business Plan<\/strong>).<\/p>\n\n
![\"doisneau-le-velo-de-tati-1949\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/doisneau-le-velo-de-tati-1949_thumb.jpg?w=1080&ssl=1\" "\\"doisneau-le-velo-de-tati-1949\\"")
<\/a>Des standards (comme CMIS<\/a>) devraient permettre d\u2019acc\u00e9der avec plus de fiabilit\u00e9 aux silos d\u2019informations, des architectures distribu\u00e9es adapt\u00e9es aux outils dynamiques (comme le Social M\u00e9dia Hub<\/a>) vont commencer \u00e0 se d\u00e9velopper. Les tendances iront vers une centralisation virtuelle de l\u2019information<\/strong>, en ins\u00e9rant des technologies \u00e0 \u00e9changes bijectifs pour permettre des d<\/strong>\u00e9clinaisons de r\u00e8gles de gouvernance<\/strong>, et faire transiter, ou lier les actifs informationnels d\u2019un silo \u00e0 un autre de fa\u00e7on automatique.<\/p>\n![\"Mobile\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/Mobile_thumb.jpg?resize=109%2C135&ssl=1\" "\\"Mobile\\"")
<\/a> l\u2019ensemble des utilisateurs. La barri\u00e8re professionnelle et personnelle n\u2019existe plus<\/a> (et cela est globalement accept\u00e9). Ces \u00ab\u00a0extensions de soi\u00a0\u00bb permettent une consommation r\u00e9guli\u00e8re de l\u2019information, et une perte de maitrise de l\u2019information tout aussi forte. Les catalogues d\u2019applications vont se d\u00e9velopper fortement, avec une potentielle d\u00e9multiplication des silos d\u2019information<\/a> et un besoin encore plus fort de gouvernance de l\u2019information. De nouvelles formes de spam arrivent sur les mobiles, de part leurs associations fortement intimes avec leurs propri\u00e9taires. C\u2019est un outil 24h\/24h, que l\u2019on palpe, que l\u2019on regarde facilement plusieurs fois par jours, qui est personnalis\u00e9 \u00e0 ce que nous aimons, qui est aussi un outil de d\u00e9tente et souvent que l\u2019on a choisi, donc qui nous plait. Du coup c\u2019est un superbe moyen de contact marketing, et forc\u00e9ment une belle source de pollution.<\/p>\n\n
![\"objectif\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/3org.com\/news\/wp-content\/uploads\/objectif_thumb.jpg?w=1080&ssl=1\" "\\"objectif\\"")
<\/a>La connaissance des entreprises autour de la gestion de l\u2019information s\u2019accentue, le niveau de maturit\u00e9 pour les projets g\u00e9rant l\u2019information devient suffisant pour faciliter l\u2019adoption de solution de gestion d\u2019information, notamment la d\u00e9mat\u00e9rialisation, l\u2019archivage probant, le master Data Management, mais aussi des outils collaboratifs plus souples comme des r\u00e9seaux sociaux, ou les espaces de communaut\u00e9s. De nouveaux postes autour de l’information (architecte de l\u2019information) vont \u00eatre cr\u00e9\u00e9s, et un investissement notable sera fait sur la formation et le changement en vue d\u2019accomplir la transformation de la DSI vers un offreur de service plus que d\u2019infrastructure..<\/p>\n
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